DINGBO Power prioriza un servicio al cliente excepcional tanto como la innovación en la tecnología de productos. Creemos que los productos superiores deben ir acompañados de un servicio superior. Nuestro compromiso es cumplir y superar las necesidades de nuestros usuarios, brindando soporte a largo plazo con repuestos originales, asesoramiento técnico experto, orientación de instalación, modificaciones de unidades y capacitación integral del personal. Gracias a estos años de experiencia hemos logrado acumular capacidad y habilidad necesarias para solo ofrecer a los clientes grupos electrógenos de alta calidad y rendimiento, por lo que puede estar seguro que DINGBO será su mejor opción.
Servicios de preventa
- Consultoría técnica y planificación
Nuestros ingenieros profesionales ofrecen consultas técnicas de preventa y orientación de planificación. Este servicio incluye asesoramiento sobre los requisitos de potencia del grupo electrógeno, la selección del motor diésel y el alternador, y el diseño de la sala de máquinas. Nuestro objetivo es resolver cualquier desafío técnico que puedan enfrentar nuestros clientes y brindarles orientación detallada para prepararlos para un uso óptimo de su grupo electrógeno. - Soluciones de energía personalizadas
Reconociendo que cada industria tiene necesidades energéticas únicas, DINGBO Power diseña soluciones personalizadas de generadores diésel adaptadas a los requisitos específicos de sus operaciones. Estas personalizaciones pueden incluir ajustes en la potencia de salida, el voltaje, la frecuencia, los accesorios y las especificaciones operativas para garantizar que su grupo electrógeno se adapte perfectamente a las necesidades de su negocio.
Soporte de Ventas
Guía de instalación y puesta en marcha
Al recibir las consultas de los clientes, enviamos rápidamente a nuestros técnicos calificados para brindar orientación personalizada sobre la instalación y puesta en marcha de grupos electrógenos diésel. Colaboramos estrechamente con los clientes durante el proceso de aceptación para garantizar una configuración fluida y eficiente.
Servicios postventa
- Guía de instalación y puesta en marcha
La instalación adecuada de un grupo electrógeno diésel es crucial para su funcionamiento seguro y eficiente. Nuestro proceso incluye preparativos minuciosos, como la organización de las fuentes de energía y el equipo de elevación adecuado. Durante la instalación, nuestro equipo se adhiere a una secuencia y un diseño meticulosos mientras sigue estrictamente los estándares de instalación del equipo para garantizar la seguridad y la eficiencia. El sitio es administrado por un profesional designado y todo el personal involucrado está ampliamente capacitado. - Consultoría técnica para operación y mantenimiento
DINGBO ofrece servicios gratuitos de consultoría técnica destinados a mejorar la comprensión y la competencia de los equipos de operación y mantenimiento de los usuarios. Este servicio cubre orientación operativa, asesoramiento de mantenimiento, resolución de problemas y programas de capacitación personalizados. A través de estas consultas, su equipo adquirirá las habilidades necesarias para operar el grupo electrógeno de manera más efectiva, disminuir el tiempo de inactividad y mantener un rendimiento óptimo en todo momento.
- Mantenimiento
En DINGBO Power, entendemos la importancia crítica de mantener los grupos electrógenos diésel no solo para garantizar su preparación y confiabilidad, sino también para mejorar su rendimiento y longevidad. El mantenimiento regular es primordial para evitar fallas inesperadas y optimizar la eficiencia operativa, lo que en última instancia ahorra costos para nuestros clientes. Estos son los beneficios del mantenimiento regular:
- Fiabilidad operativa
El mantenimiento regular garantiza que los generadores diésel funcionen sin problemas y estén listos para funcionar cuando sea necesario, lo que minimiza el riesgo de interrupciones operativas. - Eficiencia de combustible
El mantenimiento adecuado ayuda a prevenir problemas en el sistema de combustible, manteniendo así la eficiencia del combustible y reduciendo la probabilidad de reparaciones costosas. - Vida útil extendida
A través de un mantenimiento constante, la vida útil de los generadores diésel se extiende significativamente, protegiendo su inversión durante un período más largo. - Eficiencia mejorada
El mantenimiento regular aumenta la eficiencia general de los generadores diésel, lo que garantiza que funcionen de manera óptima en todas las condiciones. - Ahorro de costes
Un mantenimiento eficaz reduce el coste total de propiedad al evitar costosas averías y optimizar la eficiencia operativa.
- Sistema de perfiles de clientes
DINGBO Power crea y mantiene un perfil de cliente detallado para cada cliente. Este sistema nos permite realizar un seguimiento de los requisitos de servicio y los comentarios con regularidad, lo que garantiza que cumplimos con las expectativas de los clientes con un soporte personalizado y mantenemos relaciones sólidas a largo plazo. - Piezas de repuesto y soporte técnico
Proporcionamos piezas de repuesto originales durante todo el año para garantizar el funcionamiento continuo y estable de sus generadores. Nuestros ingenieros de servicio calificados siempre están listos para ofrecer soporte técnico y realizar reparaciones oportunas, minimizando efectivamente el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
